Zásady vrácení peněz

Vrátenie a vrátenie peňazí

Máte 14 dní odo dňa doručenia objednávky na požiadanie o vrátenie. Po 14 dňoch už nemôžeme tovar prijať.

Podmienky, za ktorých môžeme tovar prijať

Šperky sa nosia na pokožke, takže vrátený kus môže byť znovu predaný iba vtedy, ak sa vráti presne v stave, v akom nám bol odoslaný. Aby ste mali nárok na vrátenie peňazí:

Tovar musí byť nosený a nepoužitý, bez škrabancov, kožných olejov, make-upu, parfumu alebo krému.
Tovar musí byť vrátený v pôvodnom, nepoškodenom obale, vrátane krabičky alebo vrecka FITINY a prípadnej ochrannej fólie.
Všetky štítky, certifikačné karty, čistiace handričky a darčeky musia byť priložené.
Musíte nám poskytnúť číslo objednávky alebo iný doklad o kúpe.

Tovar, ktorý sa vráti nosený, poškodený, neúplný alebo bez pôvodného obalu, nemôže byť znovu predaný. V takom prípade môžeme odmietnuť vrátenie alebo vrátiť čiastočnú sumu, a predtým vám oznámime, ktorú možnosť zvolíme.

Hygiena

Z dôvodu zdravia a hygieny možno piercingové náušnice vrátiť iba v prípade, že ich zapečatený obal nebol otvorený. Magnetické a klipové náušnice nepiercujú pokožku a možno ich vrátiť, ak sú nosené a kompletné.

Tovar, ktorý nemôžeme prijať

Piercingové náušnice, ktorých zapečatený obal bol otvorený
Tovar označený ako Final Sale na produktovej stránke
Darčekové karty
Vlastné, gravírované alebo personalizované kusy
Všetko, o čo požiadate viac ako 14 dní po doručení

Ako začať vrátenie

Napíšte e-mail na adresu service@fitiny.com s číslom objednávky a, ak je tovar chybný, s fotografiami.
Odpovieme vám s pokynmi na vrátenie a správnou adresou. Počkajte prosím na naše pokyny pred odoslaním čohokoľvek späť; balíky odoslané na adresu výrobcu alebo na starú adresu nemožno spracovať.
Zabaľte tovar so všetkým pôvodným obalom a pošlite ho na adresu, ktorú vám poskytneme.

Adresy na vrátenie pre informáciu:

Spojené štáty a Kanada: 13835 Forest Grove Rd, Brookfield, Wisconsin 53005, Spojené štáty
Všetky ostatné krajiny: No.503 Gaolin Middle Road, Huli District, Xiamen City, Fujian Province, Čína

Poštovné za vrátenie

Poštovné za vrátenie si zabezpečujete a hradíte sami, pokiaľ tovar neprišiel poškodený, chybný alebo nebol iný, než ste objednali – v takom prípade ho hradíme my. Nič vám z vrátených peňazí neodpočítavame: po prijatí schváleného vrátenia vám vrátime plnú cenu tovaru. Poštovné, ktoré ste zaplatili pri pôvodnej objednávke, nie je vratné. Pri tovare nad 50 USD odporúčame sledovanú službu, pretože nemôžeme vrátiť peniaze za balík, ktorý sa k nám nikdy nedostane.

Vrátenie peňazí

Po doručení vráteného tovaru ho skontrolujeme a výsledok vám pošleme e-mailom. Schválené vrátenia idú na pôvodnú platobnú metódu, zvyčajne do 2 pracovných dní od prijatia tovaru. Vaša banka alebo vydavateľ karty môže potrebovať niekoľko dní navyše na pripísanie. Ak sa tovar neobjaví, najprv sa obráťte na svoju banku, potom napíšte na service@fitiny.com.

Poškodený, chybný alebo nesprávny tovar

Oznámte nám to do 14 dní od doručenia a priložte fotografie. Vymeníme tovar alebo vrátime plnú sumu a my hradíme poštovné za vrátenie. Toto je oddelené od vyššie uvedených podmienok stavu.

Výmeny

Nevykonávame výmeny. Vráťte pôvodný tovar a po prijatí vrátenia zadajte novú objednávku.

Darčeky

Ak bola objednávka označená ako dar a bola doručená vám, poskytneme vám darčekový kredit v hodnote vráteného tovaru. Ak nebola označená ako dar, vrátenie peňazí ide osobe, ktorá platila.

Vaše zákonné práva

Ak žijete v Európskej únii alebo v Spojenom kráľovstve, máte zákonné právo zrušiť objednávku do 14 dní od jej doručenia a vyššie uvedená hygienická výnimka sa vzťahuje iba na zapečatené položky, ktoré boli otvorené. Nič v týchto zásadách neobmedzuje práva, ktoré vám priznáva zákon.

Otázky: service@fitiny.com