Informativa sui rimborsi

Resi e Rimborsi

Hai 14 giorni dalla consegna dell'ordine per richiedere un reso. Dopo 14 giorni non possiamo più accettare l'articolo.

Condizioni per l'accettazione

I gioielli vengono indossati a contatto con la pelle, quindi un articolo reso può essere rivenduto solo se restituito esattamente come è stato spedito. Per essere idonei al rimborso:

L'articolo deve essere non indossato e non usato, senza graffi, tracce di trucco, profumo o lozioni.
L'articolo deve essere restituito nella confezione originale integra, inclusi lo scrigno o il sacchetto FITINY e la pellicola protettiva.
Tutte le etichette, i certificati di autenticità, i panni per la pulizia e gli omaggi devono essere inclusi.
Devi fornirci il numero dell'ordine o un'altra prova d'acquisto.

Un articolo che arriva usato, incompleto o senza la confezione originale non può essere rivenduto. In questo caso, potremmo rifiutare il reso o applicare una trattenuta, e ti informeremo prima di procedere.

Igiene

Per motivi igienici e sanitari, gli orecchini forati possono essere restituiti solo se la loro confezione sigillata non è stata aperta. Gli orecchini magnetici e a clip non forano la pelle e possono essere restituiti se non indossati e completi.

Articoli non restituibili

Orecchini forati la cui confezione sigillata è stata aperta
Articoli contrassegnati come Vendita Finale sulla pagina del prodotto
Carte regalo
Gioielli personalizzati, incisi o realizzati su misura
Articoli richiesti per il reso oltre i 14 giorni dalla consegna

Come avviare un reso

Invia un'email a service@fitiny.com con il numero dell'ordine e, se l'articolo è difettoso, includi delle foto.
Ti risponderemo con le istruzioni per il reso e l'indirizzo corretto. Attendi le nostre istruzioni prima di spedire qualsiasi pacco; la merce inviata al produttore o a un indirizzo errato non potrà essere processata.
Imballa l'articolo con tutto il suo imballaggio originale e spediscilo all'indirizzo che ti forniamo.

Indirizzi di riferimento:

Stati Uniti e Canada: 13835 Forest Grove Rd, Brookfield, Wisconsin 53005, Stati Uniti
Tutti gli altri paesi: No.503 Gaolin Middle Road, Huli District, Xiamen City, Fujian Province, Cina

Spese di spedizione per il reso

Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico, a meno che l'articolo non sia arrivato danneggiato, difettoso o non corrispondente a quello ordinato; in tal caso le copriamo noi. Non tratteniamo alcun importo dal tuo rimborso: una volta ricevuto e approvato il reso, ti rimborseremo l'intero prezzo dell'articolo. Le spese di spedizione iniziali dell'ordine non sono rimborsabili. Per articoli di valore superiore a $50, ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile, poiché non possiamo rimborsare un pacco che non ci raggiunge.

Rimborsi

Una volta ricevuto il reso, lo ispezioniamo e ti comunichiamo l'esito via email. I rimborsi approvati vengono emessi sul metodo di pagamento originale, di norma entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo. La tua banca o emittente della carta potrebbe impiegare qualche giorno in più per visualizzare la transazione. Se dopo questo periodo non vedi il rimborso, contatta prima la tua banca e poi scrivici a service@fitiny.com.

Articoli danneggiati, difettosi o errati

Contattaci entro 14 giorni dalla consegna e includi delle foto dell'articolo. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso integrale, e le spese di spedizione per il reso saranno a nostro carico. Questa procedura è separata dalle condizioni sopra descritte.

Cambi

Non accettiamo cambi. Per un articolo diverso, ti preghiamo di restituire l'articolo originale seguendo la procedura di reso e di effettuare un nuovo ordine, una volta che il reso sarà stato accettato.

Regali

Se l'articolo è stato acquistato come regalo e spedito direttamente a te, ti emetteremo un credito per il valore del reso. Se l'articolo non è stato acquistato come regalo, il rimborso verrà effettuato sulla carta utilizzata dall'acquirente.

I tuoi diritti legali

Se vivi nell'Unione Europea o nel Regno Unito, hai il diritto legale di annullare l'ordine entro 14 giorni dalla ricezione. L'eccezione igienica sopra menzionata si applica solo agli articoli sigillati che sono stati aperti.

Domande? Scrivici a service@fitiny.com