Domande frequenti

In quali paesi spedisce Fitiny?

Fitiny può spedire in tutto il mondo! Tutti i prodotti possono essere spediti negli Stati Uniti e molti marchi possono spedire nella maggior parte dei paesi del mondo.

Quanto tempo richiede la spedizione?
Faremo del nostro meglio per consegnare rapidamente il tuo ordine. Normalmente gli acquirenti negli USA riceveranno l'ordine in 5-7 giorni lavorativi. Gli acquirenti di altri paesi impiegheranno un tempo più breve o più lungo per ricevere i loro ordini, e dipende da quanto lontani sono i loro paesi dalle sedi dei nostri marchi.

Da dove viene spedito il mio ordine?

I prodotti su Fitiny provengono da tutto il mondo.
Generalmente, la maggior parte degli ordini verrà spedita dall'Asia o dagli Stati Uniti.

Fitiny addebita spese doganali, tasse, IVA o altre commissioni extra?

Fitiny addebita solo il prezzo di acquisto e la tariffa di spedizione. Non riscuotiamo alcun pagamento per dogane, tasse, IVA o altre commissioni. Non possiamo dire con certezza se la tua posta locale ti addebiterà i prodotti ordinati. Contatta il tuo servizio postale per maggiori informazioni su eventuali commissioni extra.

Come posso tracciare il mio ordine?

Se desideri controllare lo stato o la data di arrivo stimata della spedizione del tuo ordine, puoi trovare queste informazioni nella pagina dei dettagli dell'ordine. Vai alla pagina della cronologia degli ordini e poi tocca 'Traccia pacco' sotto l'ordine corrispondente.

Se è disponibile un ID di tracciamento, la tua pagina di tracciamento mostrerà la data di arrivo stimata dell'ordine, la cronologia di tracciamento, l'ID di tracciamento e un link al sito del corriere. Se non è disponibile un ID di tracciamento, la tua pagina di tracciamento mostrerà una cronologia limitata e una data di arrivo stimata.

Se hai ulteriori domande sullo stato o sulla data di arrivo stimata del tuo ordine, puoi contattare il servizio clienti Fitiny.

1. Trova "Contattaci" nel footer.
2. Descrivi il tuo problema/richiesta e inviaci un'email.

Questo invierà la tua domanda al servizio clienti Fitiny, che potrà risponderti entro pochi giorni lavorativi.

Come posso annullare il mio ordine?

Se devi annullare il tuo ordine, puoi annullare qualsiasi articolo non ancora spedito inviando un'email con oggetto 'Annulla ordine' a service@fitiny.com. Dovresti includere il numero dell'ordine, il titolo dei prodotti e il link. Dovremmo essere in grado di rispondere entro 1-2 giorni.

Ho annullato un ordine. Come ricevo un rimborso?

Fitiny rimborserà tramite il metodo di pagamento originale che hai utilizzato per il tuo ordine. Se hai pagato con carta di credito o debito, l'importo pagato ti verrà rimborsato direttamente sulla carta. Concedi 5-7 giorni alla banca emittente per elaborare il rimborso sul tuo conto carta.

Se la tua carta è stata annullata o è scaduta, contatta la tua banca per informarli del rimborso in arrivo e fornire le informazioni necessarie per reindirizzare il pagamento alla tua nuova carta o banca. Se solo il numero della carta o la data di scadenza sono cambiati, la tua banca dovrebbe essere in grado di gestirlo internamente.

Se hai pagato con una carta prepagata, la maggior parte degli emittenti è in grado di elaborare il rimborso sulla carta originale. Anche se la carta originale è smarrita, l'emittente potrebbe essere in grado di creare una nuova carta collegata allo stesso account se hai conservato il numero della carta e le ricevute (puoi usare le conferme email di Fitiny come ricevute). Contatta il tuo emittente della carta per maggiori informazioni.

Se hai pagato con PayPal, l'importo pagato ti verrà rimborsato sul conto PayPal che hai utilizzato entro 3 giorni. Puoi accedere al tuo account PayPal per richiedere il rimborso se non viene reindirizzato automaticamente al tuo metodo di finanziamento.

Tieni presente che Fitiny può rimborsare solo tramite il metodo di pagamento originale e non siamo in grado di emettere rimborsi su una carta diversa, conti diversi o un metodo di pagamento diverso come un assegno.

Come posso restituire o cambiare un prodotto?

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto dei prodotti acquistati su Fitiny. Per restituire o cambiare un prodotto, invia un'email aservice@fitiny.com. Dovremmo essere in grado di rispondere entro 1-2 giorni.

Cosa faccio se il mio prodotto è difettoso o errato in qualche modo?

Vogliamo che tu ami i prodotti che ricevi da Fitiny. Ci dispiace molto che il tuo ordine non abbia soddisfatto le tue aspettative. Se hai ricevuto il prodotto sbagliato o il prodotto ricevuto non era come descritto, puoi contattare direttamente il nostro team di assistenza clienti per risolvere il problema.

Dovremmo essere in grado di rispondere entro 1-2 giorni.

Quali metodi di pagamento accetta Fitiny?

Per completare il tuo ordine, accettiamo attualmente qualsiasi carta di credito e PayPal. Non possiamo accettare contanti, pagamento alla consegna o bonifico bancario. Tieni presente che l'elenco dei metodi di pagamento disponibili può variare a seconda del paese in cui ti trovi e della piattaforma che stai utilizzando.

Fitiny addebita spese doganali, tasse, IVA o altre commissioni extra?

Fitiny addebita solo il prezzo di acquisto e la tariffa di spedizione. Non riscuotiamo alcun pagamento per dogane, tasse, IVA o altre commissioni. Non possiamo dire con certezza se la tua posta locale ti addebiterà i prodotti ordinati. Contatta il tuo servizio postale per maggiori informazioni su eventuali commissioni extra.