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FITINY Gioielli

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Aiuto ordini e resi

Per spedizioni e resi, consulta la nostra politica di Spedizione e Resi. Se il tuo ordine è stato spedito, includi il numero d'ordine in modo che possiamo aiutarti più velocemente.

FAQ rapide

• Come posso contattare il supporto clienti?

  Puoi chattare con noi dal vivo durante l'orario di lavoro (Lun–Ven, 9:00–18:00 EST). Al di fuori di questi orari, sentiti libero di lasciare un messaggio tramite il modulo di contatto o di inviarci un'email — risponderemo entro 24 ore.

• Posso restituire o cambiare un articolo?

  Sì, la maggior parte degli articoli può essere restituita entro 14 giorni se non indossati e nella confezione originale. Per motivi igienici, alcuni orecchini potrebbero non essere idonei. Consulta la nostra politica di reso per i dettagli completi.

• Cosa succede se il mio gioiello arriva danneggiato?

  Contattaci entro 7 giorni dalla consegna con foto dell'articolo e della confezione. Esamineremo il tuo caso e organizzeremo la soluzione migliore, che si tratti di una sostituzione, un cambio o un credito in negozio.

• Gestite le riparazioni?

  Non forniamo servizi di riparazione interni, ma se condividi una foto chiara e il tuo numero d'ordine, il nostro team può valutare il problema e suggerire possibili soluzioni. In alcuni casi, potremmo consigliare opzioni di riparazione locali o offrire consigli sulle sostituzioni.