Ofte stillede spørgsmål

Hvilke lande sender Fitiny til?

Fitiny kan sende over hele verden! Alle produkter kan sendes til USA, og mange mærker kan sendes til størstedelen af verdens lande.

Hvor lang tid tager forsendelsen?
Vi vil gøre vores bedste for at levere din ordre hurtigt. Normalt modtager købere i USA ordren inden for 5-7 hverdage. Købere i andre lande vil bruge kortere eller længere tid på at modtage deres ordrer, og det afhænger af, hvor langt deres lande er fra vores mærkers placeringer.

Hvor sendes min ordre fra?

Produkterne på Fitiny kommer fra hele verden.
Generelt vil de fleste ordrer blive sendt fra Asien eller USA.

Opkræver Fitiny told, skatter, moms eller andre ekstra gebyrer?

Fitiny opkræver kun for købspris og forsendelsesomkostninger. Vi opkræver ikke nogen betaling for told, skatter, moms eller andre gebyrer. Vi kan ikke sige med sikkerhed, om din lokale post vil opkræve dig for de produkter, du bestiller. Kontakt venligst din posttjeneste for yderligere oplysninger om eventuelle ekstra gebyrer.

Hvordan kan jeg spore min ordre?

Hvis du vil tjekke status eller leveringstid for din ordre, kan du finde disse oplysninger på din ordredetaljeside. Gå til din ordrehistorikside og tryk derefter på 'Spor pakke' under den pågældende ordre.

Hvis der er et sporings-ID tilgængeligt, vil din sporingsside vise ordrens forventede ankomstdato, sporingshistorik, sporings-ID'et og et link til transportørens hjemmeside. Hvis der ikke er noget sporings-ID tilgængeligt, vil din sporingsside vise en begrænset sporingshistorik og en forventet ankomstdato.

Hvis du har yderligere spørgsmål om status eller leveringstid for din ordre, kan du kontakte Fitiny kundeservice.

1. Find "Kontakt os" i sidefoden.
2. Beskriv dit problem/spørgsmål og send os en e-mail.

Dette vil sende dit spørgsmål til Fitiny kundeservice, og de vil kunne svare dig inden for et par hverdage.

Hvordan annullerer jeg min ordre?

Hvis du skal annullere din ordre, kan du annullere varer, der endnu ikke er sendt, ved at sende en e-mail med emnet "Annuller ordre" til service@fitiny.com. Du skal inkludere dit ordrenummer samt produkttitel og link. Vi burde kunne svare inden for 1-2 dage.

Jeg har annulleret en ordre. Hvordan modtager jeg en refundering?

Fitiny refunderer til den oprindelige betalingsmetode, du brugte til din ordre. Hvis du betalte med kredit- eller betalingskort, vil det beløb, du betalte, blive refunderet direkte til dit kort. Tillad venligst 5-7 dage for den udstedende bank at behandle refunderingen til din konto.

Hvis dit kort blev annulleret eller er udløbet, bedes du kontakte din bank for at informere dem om den kommende refundering og give de nødvendige oplysninger for at omdirigere betalingen til dit nye kort eller bank. Hvis kun dit kortnummer eller udløbsdato er ændret, bør din bank kunne håndtere dette internt.

Hvis du betalte med et forudbetalt kort, kan de fleste udstedere behandle din refundering tilbage til det oprindelige kort. Selvom det oprindelige kort er væk, kan udstederen muligvis oprette et nyt kort knyttet til den samme konto, hvis du har gemt dit kortnummer og kvitteringer (du kan bruge Fitiny's e-mailbekræftelser som dine kvitteringer). Kontakt venligst din kortudsteder for yderligere oplysninger.

Hvis du betalte via PayPal, vil det beløb, du betalte, blive refunderet til den PayPal-konto, du brugte, inden for 3 dage. Du kan logge ind på din PayPal-konto for at modtage refunderingen, hvis den ikke automatisk bliver sendt til din finansieringsmetode.

Vær opmærksom på, at Fitiny kun kan refundere dine penge til din oprindelige betalingsmetode, og vi kan ikke udstede refunderinger til et andet kort, andre konti eller en anden betalingsmetode som f.eks. check.

Hvordan returnerer eller ombytter jeg et produkt?

Vi ønsker, at du er fuldt ud tilfreds med de produkter, du køber på Fitiny. For at returnere eller ombytte et produkt, bedes du sende en e-mail tilservice@fitiny.com. Vi burde kunne svare inden for 1-2 dage.

Hvad gør jeg, hvis mit produkt er defekt eller forkert på en eller anden måde?

Vi ønsker, at du elsker de produkter, du modtager fra Fitiny. Vi er meget kede af, at din ordre ikke levede op til dine forventninger. Hvis du modtog det forkerte produkt, eller produktet ikke var som beskrevet, kan du kontakte vores kundeserviceteam direkte for at løse problemet.

Vi burde kunne svare inden for 1-2 dage.

Hvilke betalingsmetoder accepterer Fitiny?

For at gennemføre din ordre accepterer vi i øjeblikket alle kreditkort og PayPal. Vi kan ikke acceptere kontanter, betaling ved levering eller bankoverførsel. Bemærk, at listen over tilgængelige betalingsmetoder kan ændre sig afhængigt af, hvilket land du befinder dig i, og hvilken platform du bruger.

Opkræver Fitiny told, skatter, moms eller andre ekstra gebyrer?

Fitiny opkræver kun for købspris og forsendelsesomkostninger. Vi opkræver ikke nogen betaling for told, skatter, moms eller andre gebyrer. Vi kan ikke sige med sikkerhed, om din lokale post vil opkræve dig for de produkter, du bestiller. Kontakt venligst din posttjeneste for yderligere oplysninger om eventuelle ekstra gebyrer.