SSS

Fitiny hangi ülkelere gönderim yapıyor?

Fitiny dünya çapında gönderim yapabilir! Tüm ürünler Amerika Birleşik Devletleri'ne gönderilebilir ve birçok marka dünyadaki ülkelerin çoğuna gönderim yapabilir.

Gönderim ne kadar sürer?
Siparişinizi hızlı bir şekilde teslim etmek için elimizden geleni yapacağız. Normalde ABD'li alıcılar siparişlerini 5-7 iş günü içinde alır. Diğer ülkelerdeki alıcılar siparişlerini almak için daha kısa veya daha uzun sürebilir ve bu, ülkelerinin markalarımızın konumlarına olan uzaklığına bağlıdır.

Siparişim nereden gönderiliyor?

Fitiny'deki ürünler dünyanın her yerinden geliyor.
Genel olarak, çoğu sipariş Asya veya Amerika Birleşik Devletleri'nden gönderilecektir.

Fitiny gümrük, vergi, KDV veya başka herhangi bir ek ücret talep ediyor mu?

Fitiny yalnızca satın alma fiyatı ve gönderim ücreti talep eder. Gümrük, vergi, KDV veya başka herhangi bir ücret için herhangi bir ödeme toplamıyoruz. Yerel postanenizin sipariş ettiğiniz ürünler için sizden ücret talep edip etmeyeceğini kesin olarak söyleyemeyiz. Ek ücretler hakkında en doğru bilgi için lütfen posta servisinizle iletişime geçin.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişinizin durumunu veya gönderim tahmini varış süresini kontrol etmek isterseniz, bu bilgiyi Sipariş Detayları sayfanızda bulabilirsiniz. Sipariş Geçmişi sayfanıza gidin ve ardından ilgili siparişin altındaki Paketi Takip Et seçeneğine dokunun.

Bir takip kimliği mevcutsa, takip sayfanız siparişin tahmini varış tarihini, takip geçmişini, takip kimliğini ve taşıyıcının sitesine bir bağlantıyı gösterecektir. Takip kimliği yoksa, takip sayfanız sınırlı bir takip geçmişi ve tahmini bir varış tarihi gösterecektir.

Siparişinizin durumu veya gönderim tahmini varış süresi hakkında başka sorularınız varsa, Fitiny müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.

1. Alt bilgide "Bize Ulaşın" bölümünü bulun.
2. Sorununuzu/sorgunuzu açıklayın ve bize e-posta gönderin.

Bu, sorunuzu Fitiny müşteri hizmetlerine iletecek ve size birkaç iş günü içinde yanıt verebileceklerdir.

Siparişimi nasıl iptal ederim?

Siparişinizi iptal etmek zorunda kalırsanız, henüz gönderilmemiş ürünleri "Sipariş İptali" konulu bir e-posta göndererek iptal edebilirsiniz. service@fitiny.com. Sipariş numaranızı, ürün başlığını ve bağlantısını eklemelisiniz. 1-2 gün içinde yanıt verebilmeliyiz.

Bir siparişi iptal ettim. Nasıl para iadesi alırım?

Fitiny, siparişiniz için kullandığınız orijinal ödeme yöntemine para iadesi yapacaktır. Kredi veya banka kartıyla ödeme yaptıysanız, ödediğiniz tutar doğrudan kartınıza iade edilecektir. Kart hesabınıza para iadesinin işlenmesi için bankanıza 5-7 gün süre tanıyın.

Kartınız iptal edildiyse veya süresi dolduysa, gelen para iadesi hakkında bilgi vermek ve ödemeyi yeni kartınıza veya bankanıza yönlendirmek için gerekli bilgileri sağlamak üzere bankanızla iletişime geçin. Yalnızca kart numaranız veya son kullanma tarihiniz değiştiyse, bankanız bunu dahili olarak halledebilmelidir.

Ön ödemeli bir kartla ödeme yaptıysanız, çoğu kuruluş para iadenizi orijinal karta işleyebilir. Orijinal kart kaybolmuş olsa bile, kart numaranızı ve makbuzlarınızı sakladıysanız (Fitiny'nin e-posta onaylarını makbuz olarak kullanabilirsiniz), kuruluş aynı hesaba bağlı yeni bir kart oluşturabilir. Daha fazla bilgi için kartı veren kuruluşla iletişime geçin.

PayPal ile ödeme yaptıysanız, ödediğiniz tutar 3 gün içinde kullandığınız PayPal hesabına iade edilecektir. Para iadesi otomatik olarak fonlama yönteminize yönlendirilmezse, para iadesini talep etmek için PayPal hesabınıza giriş yapabilirsiniz.

Lütfen Fitiny'nin paranızı yalnızca orijinal ödeme yönteminize iade edebileceğini ve farklı bir karta, farklı hesaplara veya çek gibi farklı bir ödeme yöntemine para iadesi yapamayacağımızı unutmayın.

Bir ürünü nasıl iade eder veya değiştiririm?

Fitiny'den satın aldığınız ürünlerden tamamen memnun kalmanızı istiyoruz. Bir ürünü iade etmek veya değiştirmek için lütfenservice@fitiny.com adresine bir e-posta gönderin. 1-2 gün içinde yanıt verebilmeliyiz.

Ürünüm kusurlu veya bir şekilde yanlışsa ne yapmalıyım?

Fitiny'den aldığınız ürünleri sevmenizi istiyoruz. Siparişinizin beklentilerinizi karşılamadığı için çok üzgünüz. Yanlış ürün aldıysanız veya aldığınız ürün açıklandığı gibi değilse, sorunu çözmek için doğrudan müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

1-2 gün içinde yanıt verebilmeliyiz.

Fitiny hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyor?

Siparişinizi tamamlamak için şu anda her türlü kredi kartını ve PayPal'ı kabul ediyoruz. Nakit, kapıda ödeme veya banka havalesi kabul edemiyoruz. Lütfen mevcut ödeme yöntemleri listesinin bulunduğunuz ülkeye ve kullandığınız platforma bağlı olarak değişebileceğini unutmayın.

Fitiny gümrük, vergi, KDV veya başka herhangi bir ek ücret talep ediyor mu?

Fitiny yalnızca satın alma fiyatı ve gönderim ücreti talep eder. Gümrük, vergi, KDV veya başka herhangi bir ücret için herhangi bir ödeme toplamıyoruz. Yerel postanenizin sipariş ettiğiniz ürünler için sizden ücret talep edip etmeyeceğini kesin olarak söyleyemeyiz. Ek ücretler hakkında en doğru bilgi için lütfen posta servisinizle iletişime geçin.