FAQ

Do jakich krajów wysyła Fitiny?

Fitiny wysyła na cały świat! Wszystkie produkty mogą być wysyłane do Stanów Zjednoczonych, a wiele marek wysyła do większości krajów na świecie.

Jak długo trwa wysyłka?
Dołożymy wszelkich starań, aby szybko dostarczyć Twoje zamówienie. Zazwyczaj kupujący z USA otrzymują zamówienie w ciągu 5-7 dni roboczych. Kupujący z innych krajów mogą otrzymać zamówienie w krótszym lub dłuższym czasie, w zależności od odległości ich kraju od lokalizacji naszych marek.

Skąd wysyłane jest moje zamówienie?

Produkty na Fitiny pochodzą z całego świata.
Ogólnie rzecz biorąc, większość zamówień jest wysyłana z Azji lub Stanów Zjednoczonych.

Czy Fitiny pobiera opłaty celne, podatki, VAT lub inne dodatkowe opłaty?

Fitiny pobiera opłatę tylko za cenę zakupu i koszt wysyłki. Nie pobieramy żadnych opłat celnych, podatków, VAT ani innych opłat. Nie możemy z całą pewnością stwierdzić, czy lokalna poczta pobierze opłatę za zamówione produkty. Aby uzyskać najbardziej aktualne informacje na temat dodatkowych opłat, skontaktuj się ze swoją pocztą.

Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Jeśli chcesz sprawdzić status lub szacowany czas dostawy swojego zamówienia, znajdziesz te informacje na stronie szczegółów zamówienia. Przejdź do strony historii zamówień, a następnie kliknij „Śledź przesyłkę” pod odpowiednim zamówieniem.

Jeśli dostępny jest identyfikator śledzenia, strona śledzenia pokaże szacowaną datę dostawy zamówienia, historię śledzenia, identyfikator śledzenia oraz link do strony przewoźnika. Jeśli identyfikator śledzenia nie jest dostępny, strona śledzenia pokaże ograniczoną historię śledzenia i szacowaną datę dostawy.

Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące statusu lub szacowanego czasu dostawy zamówienia, możesz skontaktować się z obsługą klienta Fitiny.

1. Znajdź „Skontaktuj się z nami” w stopce.
2. Opisz swój problem/zapytanie i wyślij nam e-mail.

Spowoduje to wysłanie pytania do obsługi klienta Fitiny, która odpowie w ciągu kilku dni roboczych.

Jak anulować zamówienie?

Jeśli musisz anulować zamówienie, możesz anulować wszystkie przedmioty, które nie zostały jeszcze wysłane, wysyłając e-mail z tematem „Anuluj zamówienie” na adres service@fitiny.com. Powinieneś podać numer zamówienia oraz tytuł i link produktu. Powinniśmy odpowiedzieć w ciągu 1-2 dni.

Anulowałem zamówienie. Jak otrzymać zwrot pieniędzy?

Fitiny zwróci pieniądze na oryginalną metodę płatności używaną do zamówienia. Jeśli zapłaciłeś kartą kredytową lub debetową, zwrócona kwota zostanie przelana bezpośrednio na Twoją kartę. Prosimy o odczekanie 5-7 dni, aby bank wydający przetworzył zwrot na Twoje konto karty.

Jeśli Twoja karta została anulowana lub wygasła, skontaktuj się z bankiem, aby poinformować go o nadchodzącym zwrocie i podać niezbędne informacje, aby przekierować płatność na nową kartę lub konto. Jeśli zmienił się tylko numer karty lub data ważności, Twój bank powinien być w stanie obsłużyć to wewnętrznie.

Jeśli zapłaciłeś kartą przedpłaconą, większość wydawców jest w stanie przetworzyć zwrot na oryginalną kartę. Nawet jeśli oryginalna karta zaginęła, wydawca może być w stanie utworzyć nową kartę powiązaną z tym samym kontem, jeśli zachowałeś numer karty i paragony (możesz użyć potwierdzeń e-mail od Fitiny jako swoich paragonów). Skontaktuj się z wydawcą karty, aby uzyskać więcej informacji.

Jeśli zapłaciłeś przez PayPal, kwota, którą zapłaciłeś, zostanie zwrócona na konto PayPal, którego użyłeś, w ciągu 3 dni. Możesz zalogować się na swoje konto PayPal, aby odebrać zwrot, jeśli nie zostanie on automatycznie przekierowany na Twoją metodę finansowania.

Proszę pamiętać, że Fitiny może zwrócić pieniądze tylko na oryginalną metodę płatności i nie jesteśmy w stanie dokonać zwrotu na inną kartę, inne konto lub inną metodę płatności, taką jak czek.

Jak zwrócić lub wymienić produkt?

Chcemy, abyś był w pełni zadowolony z produktów zakupionych na Fitiny. Aby zwrócić lub wymienić produkt, wyślij e-mail na adresservice@fitiny.com. Powinniśmy odpowiedzieć w ciągu 1-2 dni.

Co zrobić, jeśli mój produkt jest wadliwy lub w jakiś sposób nieprawidłowy?

Chcemy, abyś pokochał produkty otrzymane od Fitiny. Bardzo nam przykro, że Twoje zamówienie nie spełniło Twoich oczekiwań. Jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt lub produkt nie był zgodny z opisem, możesz skontaktować się bezpośrednio z naszym zespołem obsługi klienta, aby rozwiązać problem.

Powinniśmy odpowiedzieć w ciągu 1-2 dni.

Jakie metody płatności akceptuje Fitiny?

Aby zrealizować zamówienie, obecnie akceptujemy każdą kartę kredytową i PayPal. Nie akceptujemy gotówki, płatności przy odbiorze ani przelewów bankowych. Należy pamiętać, że lista dostępnych metod płatności może się zmieniać w zależności od kraju, w którym się znajdujesz i platformy, z której korzystasz.

Czy Fitiny pobiera opłaty celne, podatki, VAT lub inne dodatkowe opłaty?

Fitiny pobiera opłatę tylko za cenę zakupu i koszt wysyłki. Nie pobieramy żadnych opłat celnych, podatków, VAT ani innych opłat. Nie możemy z całą pewnością stwierdzić, czy Twoja lokalna poczta obciąży Cię opłatami za zamówione produkty. Skontaktuj się ze swoją pocztą, aby uzyskać więcej informacji na temat ewentualnych dodatkowych opłat.