Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Επιστροφές & Επιστροφές χρημάτων

Έχετε 14 ημέρες από την ημέρα παράδοσης της παραγγελίας σας για να ζητήσετε επιστροφή. Μετά από 14 ημέρες δεν μπορούμε πλέον να δεχτούμε το προϊόν.

Κατάσταση που μπορούμε να αποδεχτούμε

Τα κοσμήματα φοριούνται στο δέρμα, επομένως ένα επιστρεφόμενο κομμάτι μπορεί να μεταπωληθεί μόνο αν επιστραφεί ακριβώς όπως έφυγε από εμάς. Για να είστε επιλέξιμοι για επιστροφή χρημάτων:

• Το προϊόν πρέπει να είναι άφορο και αμεταχείριστο, χωρίς γρατσουνιές, λάδια δέρματος, μακιγιάζ, άρωμα ή λοσιόν πάνω του.
• Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του, άθικτη συσκευασία, συμπεριλαμβανομένου του κουτιού ή της θήκης FITINY και οποιασδήποτε προστατευτικής μεμβράνης.
• Όλες οι ετικέτες, οι κάρτες πιστοποιητικών, τα πανάκια καθαρισμού και τα δώρα πρέπει να περιλαμβάνονται.
• Πρέπει να μας δώσετε τον αριθμό παραγγελίας σας ή άλλη απόδειξη αγοράς.

Ένα προϊόν που επιστρέφεται φορεμένο, σημαδεμένο, ελλιπές ή χωρίς την αρχική του συσκευασία δεν μπορεί να μεταπωληθεί. Σε αυτή την περίπτωση μπορεί να αρνηθούμε την επιστροφή ή να εκδώσουμε μερική επιστροφή χρημάτων, και θα σας ενημερώσουμε πριν ενεργήσουμε.

Υγιεινή

Για λόγους υγείας και υγιεινής, τα τρυπημένα σκουλαρίκια μπορούν να επιστραφούν μόνο αν η σφραγισμένη συσκευασία τους δεν έχει ανοιχτεί. Τα μαγνητικά και τα κλιπ σκουλαρίκια δεν τρυπούν το δέρμα και μπορούν να επιστραφούν αν είναι άφορα και πλήρη.

Προϊόντα που δεν μπορούμε να δεχτούμε πίσω

• Τρυπημένα σκουλαρίκια των οποίων η σφραγισμένη συσκευασία έχει ανοιχτεί
• Προϊόντα που επισημαίνονται ως Τελική Πώληση στη σελίδα προϊόντος
• Δωροκάρτες
• Προσαρμοσμένα, χαραγμένα ή εξατομικευμένα κομμάτια
• Οτιδήποτε ζητηθεί περισσότερο από 14 ημέρες μετά την παράδοση

Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή

1. Στείλτε email στο service@fitiny.com με τον αριθμό παραγγελίας σας και, αν το προϊόν είναι ελαττωματικό, φωτογραφίες.
2. Θα απαντήσουμε με οδηγίες επιστροφής και τη σωστή διεύθυνση. Περιμένετε τις οδηγίες μας πριν στείλετε οτιδήποτε πίσω· δέματα που αποστέλλονται στον κατασκευαστή ή σε παλιά διεύθυνση δεν μπορούν να υποβληθούν σε επεξεργασία.
3. Συσκευάστε το προϊόν με όλη την αρχική του συσκευασία και στείλτε το στη διεύθυνση που σας δίνουμε.

Διευθύνσεις επιστροφής, για αναφορά:

• Ηνωμένες Πολιτείες και Καναδάς: 13835 Forest Grove Rd, Brookfield, Wisconsin 53005, Ηνωμένες Πολιτείες
• Όλες οι άλλες χώρες: No.503 Gaolin Middle Road, Huli District, Xiamen City, Fujian Province, Κίνα

Κόστος επιστροφής

Εσείς κανονίζετε και πληρώνετε τα ταχυδρομικά για την επιστροφή, εκτός αν το προϊόν έφτασε κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή δεν ήταν αυτό που παραγγείλατε, οπότε το καλύπτουμε εμείς. Δεν αφαιρούμε τίποτα από την επιστροφή χρημάτων σας: μόλις λάβουμε μια εγκεκριμένη επιστροφή, επιστρέφετε το πλήρες ποσό του προϊόντος. Τα μεταφορικά που πληρώσατε στην αρχική παραγγελία δεν επιστρέφονται. Για προϊόντα άνω των $50 συνιστούμε υπηρεσία με δυνατότητα παρακολούθησης, καθώς δεν μπορούμε να επιστρέψουμε χρήματα για δέμα που δεν φτάνει.

Επιστροφές χρημάτων

Μόλις φτάσει η επιστροφή σας, την επιθεωρούμε και σας ενημερώνουμε με email για το αποτέλεσμα. Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων επιστρέφονται στον αρχικό τρόπο πληρωμής, συνήθως εντός 2 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Η τράπεζά σας μπορεί να χρειαστεί μερικές ακόμη ημέρες για να το καταχωρίσει. Αν δεν εμφανιστεί μετά από αυτό, επικοινωνήστε πρώτα με την τράπεζά σας και μετά με το service@fitiny.com.

Κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή λάθος προϊόν

Ενημερώστε μας εντός 14 ημερών από την παράδοση και θα αντικαταστήσουμε το κομμάτι ή θα επιστρέψουμε τα χρήματα, και πληρώνουμε τα μεταφορικά επιστροφής. Αυτό είναι ξεχωριστό από τους παραπάνω όρους κατάστασης.

Ανταλλαγές

Δεν διεκπεραιώνουμε ανταλλαγές. Επιστρέψτε το προϊόν και κάντε μια νέα παραγγελία μόλις γίνει δεκτή η επιστροφή.

Δώρα

Αν η παραγγελία επισημάνθηκε ως δώρο και στάλθηκε σε εσάς, εκδίδουμε πίστωση δώρου για την αξία της επιστροφής. Αν δεν επισημάνθηκε ως δώρο, η επιστροφή χρημάτων γίνεται σε αυτόν που πλήρωσε.

Τα νόμιμα δικαιώματά σας

Εάν μένετε στην Ευρωπαϊκή Ένωση ή στο Ηνωμένο Βασίλειο, έχετε το νόμιμο δικαίωμα να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή της, και η εξαίρεση υγιεινής ισχύει μόνο για σφραγισμένα προϊόντα που έχουν ανοιχτεί. Τίποτα σε αυτή την πολιτική δεν περιορίζει τα δικαιώματα που σας δίνει ο νόμος.

Ερωτήσεις: service@fitiny.com