Συχνές Ερωτήσεις

Σε ποιες χώρες αποστέλλει η Fitiny;

Η Fitiny μπορεί να αποστείλει παγκοσμίως! Όλα τα προϊόντα μπορούν να αποσταλούν στις Ηνωμένες Πολιτείες, και πολλές μάρκες μπορούν να αποσταλούν στην πλειοψηφία των χωρών του κόσμου.

Πόσο καιρό θα διαρκέσει η αποστολή;
Θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να παραδώσουμε γρήγορα την παραγγελία σας. Κανονικά, οι αγοραστές από τις ΗΠΑ θα λάβουν την παραγγελία σε 5-7 εργάσιμες ημέρες. Οι αγοραστές από άλλες χώρες θα χρειαστούν λιγότερο ή περισσότερο χρόνο για να λάβουν τις παραγγελίες τους, και αυτό εξαρτάται από το πόσο μακριά βρίσκονται οι χώρες τους από τις τοποθεσίες των brands μας.

Από πού αποστέλλεται η παραγγελία μου;

Τα προϊόντα στο Fitiny προέρχονται από όλο τον κόσμο.
Γενικά, οι περισσότερες παραγγελίες θα αποσταλούν από την Ασία ή τις Ηνωμένες Πολιτείες.

Χρεώνει η Fitiny τελωνειακούς δασμούς, φόρους, ΦΠΑ ή άλλα επιπλέον τέλη;

Η Fitiny χρεώνει μόνο την τιμή αγοράς και το κόστος αποστολής. Δεν εισπράττουμε καμία πληρωμή για τελωνειακούς δασμούς, φόρους, ΦΠΑ ή άλλα τέλη. Δεν μπορούμε να πούμε με βεβαιότητα αν το τοπικό ταχυδρομείο θα σας χρεώσει για τα προϊόντα που παραγγέλνετε. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ταχυδρομική σας υπηρεσία για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τυχόν επιπλέον τέλη.

Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;

Αν θέλετε να ελέγξετε την κατάσταση ή την εκτιμώμενη ώρα άφιξης της παραγγελίας σας, μπορείτε να βρείτε αυτές τις πληροφορίες στη σελίδα Λεπτομερειών Παραγγελίας σας. Μεταβείτε στη σελίδα Ιστορικού Παραγγελιών και, στη συνέχεια, πατήστε στο «Παρακολούθηση Πακέτου» κάτω από την αντίστοιχη παραγγελία.

Αν υπάρχει διαθέσιμο αναγνωριστικό παρακολούθησης, η σελίδα παρακολούθησης θα εμφανίσει την εκτιμώμενη ημερομηνία άφιξης της παραγγελίας, το ιστορικό παρακολούθησης, το αναγνωριστικό παρακολούθησης και έναν σύνδεσμο προς τον ιστότοπο του μεταφορέα. Αν δεν υπάρχει διαθέσιμο αναγνωριστικό παρακολούθησης, η σελίδα παρακολούθησης θα εμφανίσει ένα περιορισμένο ιστορικό παρακολούθησης και μια εκτιμώμενη ημερομηνία άφιξης.

Αν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις σχετικά με την κατάσταση ή την εκτιμώμενη ώρα άφιξης της παραγγελίας σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών της Fitiny.

Βρείτε το «Επικοινωνία» στο υποσέλιδο.
Περιγράψτε το ζήτημά σας/ερώτημά σας και στείλτε μας email.

Αυτό θα στείλει την ερώτησή σας στην εξυπηρέτηση πελατών της Fitiny και θα μπορέσουν να σας απαντήσουν εντός λίγων εργάσιμων ημερών.

Σχετικά με τις Επιστροφές & Επιστροφές Χρημάτων

Πώς μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Αν χρειαστεί να ακυρώσετε την παραγγελία σας, μπορείτε να ακυρώσετε οποιαδήποτε είδη δεν έχουν ακόμα αποσταλεί, στέλνοντας email με θέμα «Ακύρωση Παραγγελίας» στο service@fitiny.com. Θα πρέπει να συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας και τον τίτλο και τον σύνδεσμο των προϊόντων. Θα μπορέσουμε να απαντήσουμε εντός 1-2 ημερών.

Ακύρωσα μια παραγγελία. Πώς λαμβάνω επιστροφή χρημάτων;

Η Fitiny θα επιστρέψει τα χρήματα στην αρχική μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την παραγγελία σας. Αν πληρώσατε με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, το ποσό που πληρώσατε θα επιστραφεί απευθείας στην κάρτα σας. Παρακαλούμε περιμένετε 5-7 ημέρες για να επεξεργαστεί η εκδούσα τράπεζα την επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό της κάρτας σας.

Αν η κάρτα σας ακυρώθηκε ή έχει λήξει, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για να τους ενημερώσετε για την επερχόμενη επιστροφή χρημάτων και να παρέχετε τις απαραίτητες πληροφορίες για να ανακατευθυνθεί η πληρωμή στη νέα σας κάρτα ή τράπεζα. Αν άλλαξε μόνο ο αριθμός της κάρτας σας ή η ημερομηνία λήξης, η τράπεζά σας θα πρέπει να μπορεί να το χειριστεί εσωτερικά.

Αν πληρώσατε με προπληρωμένη κάρτα, οι περισσότεροι εκδότες μπορούν να επεξεργαστούν την επιστροφή χρημάτων στην αρχική κάρτα. Ακόμα κι αν η αρχική κάρτα λείπει, ο εκδότης μπορεί να δημιουργήσει μια νέα κάρτα συνδεδεμένη με τον ίδιο λογαριασμό, αν έχετε κρατήσει τον αριθμό της κάρτας σας και τις αποδείξεις (μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις επιβεβαιώσεις email της Fitiny ως αποδείξεις σας). Παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον εκδότη της κάρτας σας για περισσότερες πληροφορίες.

Αν πληρώσατε μέσω PayPal, το ποσό που πληρώσατε θα επιστραφεί στον λογαριασμό PayPal που χρησιμοποιήσατε εντός 3 ημερών. Μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο PayPal για να διεκδικήσετε την επιστροφή χρημάτων, αν δεν δρομολογηθεί αυτόματα στη μέθοδο χρηματοδότησής σας.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι η Fitiny μπορεί να επιστρέψει τα χρήματά σας μόνο στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας και δεν μπορούμε να εκδώσουμε επιστροφές σε διαφορετική κάρτα, διαφορετικούς λογαριασμούς ή διαφορετική μέθοδο πληρωμής, όπως με επιταγή.

Πώς μπορώ να επιστρέψω ή να ανταλλάξω ένα προϊόν;

Θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με τα προϊόντα που αγοράζετε από το Fitiny. Για να επιστρέψετε ή να ανταλλάξετε ένα προϊόν, παρακαλούμε στείλτε ένα email στοservice@fitiny.com. Θα μπορέσουμε να απαντήσουμε εντός 1-2 ημερών.

Τι κάνω αν το προϊόν μου είναι ελαττωματικό ή λάθος με κάποιο τρόπο;

Θέλουμε να αγαπάτε τα προϊόντα που λαμβάνετε από το Fitiny. Λυπούμαστε πολύ που η παραγγελία σας δεν ανταποκρίθηκε στις προσδοκίες σας. Αν λάβατε λάθος προϊόν ή το προϊόν που λάβατε δεν ήταν όπως περιγράφεται, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας για να επιλύσετε το ζήτημα.

Θα μπορέσουμε να απαντήσουμε εντός 1-2 ημερών.

Σχετικά με τις Πληρωμές και την Τιμολόγηση

Ποιες μεθόδους πληρωμής αποδέχεται η Fitiny;

Για να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, αποδεχόμαστε επί του παρόντος οποιαδήποτε πιστωτική κάρτα και PayPal. Δεν μπορούμε να αποδεχθούμε μετρητά, πληρωμή κατά την παράδοση ή τραπεζικό έμβασμα. Παρακαλούμε σημειώστε ότι η λίστα των διαθέσιμων μεθόδων πληρωμής μπορεί να αλλάξει ανάλογα με τη χώρα στην οποία βρίσκεστε και την πλατφόρμα που χρησιμοποιείτε.

Χρεώνει η Fitiny τελωνειακούς δασμούς, φόρους, ΦΠΑ ή άλλα επιπλέον τέλη;