Widerrufsrecht

Rückgabe & Erstattung

Sie haben 14 Tage ab dem Tag der Lieferung Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Nach 14 Tagen können wir den Artikel nicht mehr annehmen.

Zustand, den wir akzeptieren können

Schmuck wird auf der Haut getragen, daher kann ein zurückgegebenes Stück nur weiterverkauft werden, wenn es genau so zurückkommt, wie es uns verlassen hat. Um für eine Erstattung in Frage zu kommen:

  • Der Artikel muss ungetragen und unbenutzt sein, ohne Kratzer, Hautöle, Make-up, Parfüm oder Lotion.
  • Der Artikel muss in seiner ursprünglichen, unbeschädigten Verpackung zurückgegeben werden, einschließlich der FITINY-Box oder des Beutels und aller Schutzfolien.
  • Alle Anhänger, Zertifikatskarten, Reinigungstücher und kostenlosen Geschenke müssen enthalten sein.
  • Sie müssen uns Ihre Bestellnummer oder einen anderen Kaufnachweis geben.

Ein Artikel, der getragen, markiert, unvollständig oder ohne Originalverpackung zurückkommt, kann nicht weiterverkauft werden. In diesem Fall können wir die Rückgabe ablehnen oder eine teilweise Erstattung ausstellen, und wir werden Ihnen dies vorher mitteilen.

Hygiene

Aus Gründen der Gesundheit und Hygiene können gestochene Ohrringe nur zurückgegeben werden, wenn ihre versiegelte Verpackung nicht geöffnet wurde. Magnet- und Clip-Ohrringe durchstechen die Haut nicht und können zurückgegeben werden, wenn sie ungetragen und vollständig sind.

Artikel, die wir nicht zurücknehmen können

  • Gestochene Ohrringe, deren versiegelte Verpackung geöffnet wurde
  • Artikel, die auf der Produktseite als Schlussverkauf markiert sind
  • Geschenkkarten
  • Kundenspezifische, gravierte oder personalisierte Stücke
  • Alles, was mehr als 14 Tage nach Lieferung angefordert wird

So beginnen Sie eine Rückgabe

  1. E-Mail an service@fitiny.com mit Ihrer Bestellnummer und, falls der Artikel fehlerhaft ist, Fotos.
  2. Wir antworten mit Rückgabeanweisungen und der korrekten Adresse. Bitte warten Sie auf unsere Anweisungen, bevor Sie etwas zurücksenden; Pakete an den Hersteller oder an eine alte Adresse können nicht bearbeitet werden.
  3. Verpacken Sie den Artikel mit der gesamten Originalverpackung und senden Sie ihn an die von uns angegebene Adresse.

Rücksendeadressen zur Referenz:

  • Vereinigte Staaten und Kanada: 13835 Forest Grove Rd, Brookfield, Wisconsin 53005, Vereinigte Staaten
  • Alle anderen Länder: Nr. 503 Gaolin Middle Road, Huli Bezirk, Stadt Xiamen, Provinz Fujian, China

Rücksendekosten

Sie organisieren und bezahlen die Rücksendung selbst, es sei denn, der Artikel kam beschädigt, fehlerhaft oder nicht wie bestellt an, in diesem Fall übernehmen wir die Kosten. Wir ziehen nichts von Ihrer Erstattung ab: Sobald eine genehmigte Rückgabe bei uns eintrifft, erhalten Sie den vollen Preis des Artikels zurück. Das von Ihnen für die ursprüngliche Bestellung bezahlte Porto ist nicht erstattungsfähig. Für Artikel über 50 $ empfehlen wir einen verfolgbaren Versand, da wir kein Paket erstatten können, das uns nie erreicht.

Erstattungen

Sobald Ihre Rückgabe eintrifft, prüfen wir sie und senden Ihnen das Ergebnis per E-Mail. Genehmigte Erstattungen gehen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück, normalerweise innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt des Artikels. Ihre Bank oder Ihr Kartenherausgeber benötigt möglicherweise einige weitere Tage, um die Gutschrift vorzunehmen. Wenn sie danach nicht erschienen ist, fragen Sie zuerst bei Ihrer Bank nach, dann schreiben Sie an service@fitiny.com.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Teilen Sie uns dies innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung mit und fügen Sie Fotos bei. Wir ersetzen das Stück oder erstatten den vollen Betrag, und wir übernehmen die Rücksendekosten. Dies ist getrennt von den oben genannten Zustandsregeln.

Umtausch

Wir führen keinen Umtausch durch. Senden Sie den Originalartikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde.

Geschenke

Wenn die Bestellung als Geschenk markiert und an Sie versendet wurde, stellen wir eine Geschenkgutschrift über den Wert der Rückgabe aus. Wenn sie nicht als Geschenk markiert wurde, geht die Erstattung an die Person, die bezahlt hat.

Ihre gesetzlichen Rechte

Wenn Sie in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich leben, haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu stornieren, und die oben genannte Hygieneausnahme gilt nur für versiegelte Artikel, die geöffnet wurden. Nichts in dieser Richtlinie schränkt die Rechte ein, die das Gesetz Ihnen gibt.

Fragen: service@fitiny.com