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FITINY Schmuck

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Live-Chat & Geschäftszeiten

• Live-Chat verfügbar: Montag–Freitag, 10:00–18:00 ET

• Wenn wir offline sind, hinterlassen Sie uns bitte eine Nachricht im untenstehenden Formular oder senden Sie eine E-Mail an service@fitiny.com – wir antworten innerhalb von 24 Stunden.

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Bestellungshilfe & Retouren

Informationen zu Versand & Retouren finden Sie in unseren Versand- und Retouren-Richtlinien. Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen schneller helfen können.

Schnelle FAQ

• Wie erreiche ich den Kundenservice?

  Sie können während der Geschäftszeiten (Mo–Fr, 9–18 Uhr EST) mit uns chatten. Außerhalb dieser Zeiten hinterlassen Sie uns gerne eine Nachricht über das Kontaktformular oder senden Sie uns eine E-Mail – wir antworten innerhalb von 24 Stunden.

• Kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?

  Ja, die meisten Artikel können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden, wenn sie ungetragen und in der Originalverpackung sind. Aus hygienischen Gründen sind bestimmte Ohrringe möglicherweise nicht erstattungsfähig. Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinien für vollständige Details.

• Was ist, wenn mein Schmuck beschädigt ankommt?

  Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir prüfen Ihren Fall und arrangieren die beste Lösung, sei es ein Ersatz, ein Umtausch oder eine Gutschrift.

• Führen Sie Reparaturen durch?

  Wir bieten keine hausinternen Reparaturdienste an. Wenn Sie jedoch ein klares Foto und Ihre Bestellnummer teilen, kann unser Team das Problem bewerten und mögliche Lösungen vorschlagen. In einigen Fällen empfehlen wir lokale Reparaturmöglichkeiten oder beraten zu Ersatzoptionen.