FAQs

In welche Länder liefert Fitiny?

Fitiny liefert weltweit! Alle Produkte können in die USA geliefert werden, und viele Marken können in die meisten Länder der Welt liefern.

Wie lange dauert der Versand?
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung schnellstmöglich auszuliefern. Käufer aus den USA erhalten ihre Bestellung normalerweise innerhalb von 5-7 Werktagen. Käufer aus anderen Ländern benötigen je nach Entfernung zu unseren Markenstandorten kürzer oder länger, um ihre Bestellung zu erhalten.

Von wo wird meine Bestellung versendet?

Die Produkte auf Fitiny kommen aus der ganzen Welt.
Im Allgemeinen werden die meisten Bestellungen aus Asien oder den USA versendet.

Erhebt Fitiny Zollgebühren, Steuern, Mehrwertsteuer oder andere zusätzliche Gebühren?

Fitiny berechnet lediglich den Kaufpreis und die Versandkosten. Wir erheben keine Gebühren für Zölle, Steuern, Mehrwertsteuer oder sonstige Gebühren. Wir können nicht mit Sicherheit sagen, ob Ihre Post Ihnen für die bestellten Produkte Gebühren berechnet. Bitte wenden Sie sich an Ihren Postdienst, um weitere Informationen zu zusätzlichen Gebühren zu erhalten.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wenn Sie den Status oder die voraussichtliche Lieferzeit Ihrer Bestellung überprüfen möchten, finden Sie diese Informationen auf der Seite „Bestelldetails“. Gehen Sie dazu zur Seite „Bestellverlauf“ und tippen Sie unter der entsprechenden Bestellung auf „Paket verfolgen“.

Wenn eine Sendungsverfolgungsnummer verfügbar ist, werden auf Ihrer Sendungsverfolgungsseite das voraussichtliche Ankunftsdatum der Bestellung, der Sendungsverlauf, die Sendungsverfolgungsnummer und ein Link zur Website des Spediteurs angezeigt. Wenn keine Sendungsverfolgungsnummer verfügbar ist, werden auf Ihrer Sendungsverfolgungsseite ein eingeschränkter Sendungsverlauf und das voraussichtliche Ankunftsdatum angezeigt.

Wenn Sie weitere Fragen zum Status oder zur voraussichtlichen Lieferzeit Ihrer Bestellung haben, können Sie sich an den Fitiny-Kundendienst wenden.

1. Suchen Sie in der Fußzeile nach „Kontakt“.
2. Beschreiben Sie Ihr Problem/Ihre Anfrage und senden Sie uns eine E-Mail.

Dadurch wird Ihre Frage an den Fitiny-Kundendienst weitergeleitet, der Ihnen innerhalb weniger Werktage antworten kann.

Wie storniere ich meine Bestellung?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, können Sie alle Artikel, die noch nicht versandt wurden, stornieren, indem Sie eine E-Mail mit dem Betreff „Bestellung stornieren“ senden. service@fitiny.com . Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Produkttitel und den Link an. Wir werden Ihnen innerhalb von 1-2 Tagen antworten.

Ich habe eine Bestellung storniert. Wie erhalte ich eine Rückerstattung?

Fitiny erstattet den Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben. Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, wird der Betrag direkt auf Ihre Karte zurückerstattet. Die Bearbeitung der Rückerstattung auf Ihr Kartenkonto durch die ausstellende Bank kann 5-7 Tage dauern.

Wenn Ihre Karte gesperrt wurde oder abgelaufen ist, kontaktieren Sie bitte Ihre Bank, um sie über die eingehende Rückerstattung zu informieren und die notwendigen Informationen für die Umleitung der Zahlung auf Ihre neue Karte oder Bank bereitzustellen. Wenn sich nur Ihre Kartennummer oder das Ablaufdatum geändert hat, sollte Ihre Bank dies intern erledigen können.

Wenn Sie mit einer Prepaid-Karte bezahlt haben, können die meisten Kartenherausgeber Ihre Rückerstattung auf die ursprüngliche Karte überweisen. Selbst wenn die Originalkarte fehlt, kann der Kartenherausgeber möglicherweise eine neue Karte für dasselbe Konto erstellen, sofern Sie Ihre Kartennummer und Belege aufbewahrt haben (Sie können die E-Mail-Bestätigungen von Fitiny als Belege verwenden). Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren Kartenherausgeber.

Wenn Sie per PayPal bezahlt haben, wird der Betrag innerhalb von 3 Tagen auf Ihr PayPal-Konto zurückerstattet. Sie können sich in Ihr PayPal-Konto einloggen, um die Rückerstattung zu beantragen, falls sie nicht automatisch über Ihre Zahlungsmethode erfolgt.

Bitte beachten Sie, dass Fitiny Ihr Geld nur auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstatten kann. Wir können keine Rückerstattungen auf eine andere Karte, andere Konten oder andere Zahlungsmethoden wie beispielsweise per Scheck vornehmen.

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?

Wir möchten, dass Sie mit den Produkten, die Sie bei Fitiny kaufen, rundum zufrieden sind. Um ein Produkt zurückzugeben oder umzutauschen, senden Sie bitte eine E-Mail an service@fitiny.com . Wir antworten Ihnen in der Regel innerhalb von 1-2 Tagen.

Was mache ich, wenn mein Produkt defekt oder in irgendeiner Weise fehlerhaft ist?

Wir möchten, dass Sie mit den Produkten von Fitiny zufrieden sind. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Sollten Sie das falsche Produkt erhalten haben oder das Produkt nicht der Beschreibung entspricht, können Sie sich direkt an unseren Kundenservice wenden, um das Problem zu lösen.

Wir sollten in der Lage sein, innerhalb von 1–2 Tagen zu antworten.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Fitiny?

Zur Abwicklung Ihrer Bestellung akzeptieren wir derzeit alle Kreditkarten und PayPal. Barzahlung, Nachnahme oder Banküberweisung sind nicht möglich. Bitte beachten Sie, dass sich die Liste der verfügbaren Zahlungsmethoden je nach Land und genutzter Plattform ändern kann.

Erhebt Fitiny Zollgebühren, Steuern, Mehrwertsteuer oder andere zusätzliche Gebühren?

Fitiny berechnet lediglich den Kaufpreis und die Versandkosten. Wir erheben keine Gebühren für Zölle, Steuern, Mehrwertsteuer oder sonstige Gebühren. Wir können nicht mit Sicherheit sagen, ob Ihre Post Ihnen für die bestellten Produkte Gebühren berechnet. Bitte wenden Sie sich an Ihren Postdienst, um weitere Informationen zu zusätzlichen Gebühren zu erhalten.