FAQs

In welche Länder versendet Fitiny?

Fitiny versendet weltweit! Alle Produkte können in die Vereinigten Staaten versendet werden, und viele Marken können in die meisten Länder der Welt versenden.

Wie lange dauert der Versand?
Wir werden unser Bestes geben, um Ihre Bestellung schnell zu liefern. Normalerweise erhalten Käufer in den USA ihre Bestellung innerhalb von 5-7 Werktagen. Käufer aus anderen Ländern benötigen möglicherweise eine kürzere oder längere Zeit, um ihre Bestellungen zu erhalten, abhängig davon, wie weit ihr Land von den Standorten unserer Marken entfernt ist.

Von wo wird meine Bestellung versendet?

Die Produkte auf Fitiny kommen aus der ganzen Welt.
Im Allgemeinen werden die meisten Bestellungen aus Asien oder den Vereinigten Staaten versendet.

Berechnet Fitiny Zölle, Steuern, Mehrwertsteuer oder andere zusätzliche Gebühren?

Fitiny berechnet nur den Kaufpreis und die Versandkosten. Wir erheben keine Zahlungen für Zölle, Steuern, Mehrwertsteuer oder andere Gebühren. Wir können nicht mit Sicherheit sagen, ob Ihre lokale Post Ihnen die bestellten Produkte in Rechnung stellt. Bitte kontaktieren Sie Ihren Postdienst für die meisten Informationen zu zusätzlichen Gebühren.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wenn Sie den Status oder die voraussichtliche Lieferzeit Ihrer Bestellung überprüfen möchten, finden Sie diese Informationen auf Ihrer Bestelldetailseite. Gehen Sie zu Ihrer Bestellverlaufsseite und tippen Sie auf „Paket verfolgen“ unter der entsprechenden Bestellung.

Falls eine Sendungsverfolgungsnummer verfügbar ist, zeigt Ihre Verfolgungsseite das voraussichtliche Ankunftsdatum der Bestellung, den Verlaufsverlauf, die Sendungsverfolgungsnummer und einen Link zur Website des Spediteurs. Falls keine Sendungsverfolgungsnummer verfügbar ist, zeigt Ihre Verfolgungsseite einen eingeschränkten Verlaufsverlauf und ein voraussichtliches Ankunftsdatum.

Wenn Sie weitere Fragen zum Status oder zur voraussichtlichen Lieferzeit Ihrer Bestellung haben, können Sie den Fitiny-Kundenservice kontaktieren.

1. Finden Sie „Kontakt“ in der Fußzeile.
2. Beschreiben Sie Ihr Problem/Ihre Anfrage und senden Sie uns eine E-Mail.

Dadurch wird Ihre Frage an den Fitiny-Kundenservice weitergeleitet, der Ihnen innerhalb weniger Werktage antworten kann.

Wie storniere ich meine Bestellung?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, können Sie alle noch nicht versendeten Artikel stornieren, indem Sie eine E-Mail mit dem Betreff „Bestellung stornieren“ an service@fitiny.com senden. Sie sollten Ihre Bestellnummer sowie den Produkttitel und -link angeben. Wir sollten innerhalb von 1-2 Tagen antworten können.

Ich habe eine Bestellung storniert. Wie erhalte ich eine Rückerstattung?

Fitiny erstattet den Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben. Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, wird der gezahlte Betrag direkt auf Ihre Karte zurückerstattet. Bitte rechnen Sie mit 5-7 Tagen, die die ausstellende Bank für die Bearbeitung der Rückerstattung auf Ihr Kartenkonto benötigt.

Wenn Ihre Karte storniert oder abgelaufen ist, kontaktieren Sie bitte Ihre Bank, um sie über die eingehende Rückerstattung zu informieren und die erforderlichen Informationen bereitzustellen, um die Zahlung auf Ihre neue Karte oder Ihr neues Bankkonto umzuleiten. Wenn sich nur Ihre Kartennummer oder Ihr Ablaufdatum geändert hat, sollte Ihre Bank dies intern regeln können.

Wenn Sie mit einer Prepaid-Karte bezahlt haben, können die meisten Aussteller die Rückerstattung auf die ursprüngliche Karte verarbeiten. Selbst wenn die ursprüngliche Karte fehlt, kann der Aussteller möglicherweise eine neue Karte erstellen, die mit demselben Konto verknüpft ist, wenn Sie Ihre Kartennummer und Quittungen aufbewahrt haben (Sie können die E-Mail-Bestätigungen von Fitiny als Ihre Quittungen verwenden). Bitte kontaktieren Sie Ihren Kartenaussteller für weitere Informationen.

Wenn Sie mit PayPal bezahlt haben, wird der gezahlte Betrag innerhalb von 3 Tagen auf das von Ihnen verwendete PayPal-Konto zurückerstattet. Sie können sich in Ihr PayPal-Konto einloggen, um die Rückerstattung zu beanspruchen, falls sie nicht automatisch an Ihre Zahlungsquelle weitergeleitet wird.

Bitte beachten Sie, dass Fitiny Ihr Geld nur auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstatten kann und wir keine Rückerstattungen auf eine andere Karte, ein anderes Konto oder eine andere Zahlungsmethode wie z. B. per Scheck ausstellen können.

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?

Wir möchten, dass Sie mit den auf Fitiny gekauften Produkten vollkommen zufrieden sind. Um ein Produkt zurückzugeben oder umzutauschen, senden Sie bitte eine E-Mail an service@fitiny.com. Wir sollten innerhalb von 1-2 Tagen antworten können.

Was mache ich, wenn mein Produkt defekt oder in irgendeiner Weise falsch ist?

Wir möchten, dass Sie die von Fitiny erhaltenen Produkte lieben. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wenn Sie das falsche Produkt erhalten haben oder das erhaltene Produkt nicht der Beschreibung entsprach, können Sie direkt unser Kundenservice-Team kontaktieren, um das Problem zu lösen.

Wir sollten innerhalb von 1-2 Tagen antworten können.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Fitiny?

Um Ihre Bestellung abzuschließen, akzeptieren wir derzeit alle Kreditkarten und PayPal. Wir können kein Bargeld, Zahlung bei Lieferung oder Banküberweisung akzeptieren. Bitte beachten Sie, dass die Liste der verfügbaren Zahlungsmethoden je nach Land und Plattform, die Sie verwenden, variieren kann.

Berechnet Fitiny Zölle, Steuern, Mehrwertsteuer oder andere zusätzliche Gebühren?

Fitiny berechnet nur den Kaufpreis und die Versandkosten. Wir erheben keine Zahlungen für Zölle, Steuern, Mehrwertsteuer oder andere Gebühren. Wir können nicht mit Sicherheit sagen, ob Ihre lokale Post Ihnen die bestellten Produkte in Rechnung stellt. Bitte kontaktieren Sie Ihren Postdienst für die meisten Informationen zu zusätzlichen Gebühren.