Vanliga frågor

Vilka länder skickar Fitiny till?

Fitiny kan skicka världen över! Alla produkter kan skickas till USA, och många varumärken kan skickas till majoriteten av världens länder.

Hur lång tid tar leveransen?
Vi kommer att göra vårt bästa för att snabbt leverera din beställning. Normalt sett får köpare i USA sin beställning inom 5-7 arbetsdagar. Köpare i andra länder kan få sin beställning på kortare eller längre tid, och det beror på hur långt bort deras länder är från våra varumärkens platser.

Varifrån skickas min beställning?

Produkterna på Fitiny kommer från hela världen.
Generellt sett kommer de flesta beställningar att skickas från Asien eller USA.

Tar Fitiny betalt för tull, skatter, moms eller några andra extra avgifter?

Fitiny tar endast betalt för köpesumman och fraktkostnaden. Vi tar inte ut någon betalning för tull, skatter, moms eller andra avgifter. Vi kan inte med säkerhet säga om ditt lokala postverk kommer att ta betalt för de produkter du beställer. Kontakta ditt postverk för mer information om eventuella extra avgifter.

Hur kan jag spåra min beställning?

Om du vill kontrollera status eller beräknad leveranstid för din beställning, hittar du denna information på din ordersida. Gå till din orderhistoriksida och tryck på Spåra paket under aktuell beställning.

Om det finns ett spårnings-ID tillgängligt kommer din spårningssida att visa beställningens beräknade ankomstdatum, spårningshistorik, spårnings-ID och en länk till transportörens webbplats. Om inget spårnings-ID finns tillgängligt kommer din spårningssida att visa begränsad spårningshistorik och ett beräknat ankomstdatum.

Om du har ytterligare frågor om status eller beräknad leveranstid för din beställning kan du kontakta Fitinys kundtjänst.

1. Hitta “Kontakta oss” i sidfoten.
2. Beskriv ditt problem/fråga och skicka oss ett e-postmeddelande.

Detta skickar din fråga till Fitinys kundtjänst, och de kommer att kunna svara dig inom några arbetsdagar.

Hur avbokar jag min beställning?

Om du måste avboka din beställning kan du avboka varor som inte har skickats ännu genom att skicka ett e-postmeddelande med ämnet “Avboka beställning” till service@fitiny.com. Du bör inkludera ditt ordernummer samt produktens titel och länk. Vi bör kunna svara inom 1-2 dagar.

Jag har avbokat en beställning. Hur får jag en återbetalning?

Fitiny återbetalar till den ursprungliga betalningsmetod du använde för din beställning. Om du betalade med kredit- eller betalkort kommer det belopp du betalade att återbetalas direkt till ditt kort. Vänligen tillåt 5-7 dagar för den utfärdande banken att behandla återbetalningen till ditt kortkonto.

Om ditt kort har avbokats eller har löpt ut, kontakta din bank för att informera dem om den kommande återbetalningen och lämna nödvändig information för att omdirigera betalningen till ditt nya kort eller bank. Om endast ditt kortnummer eller utgångsdatum har ändrats, bör din bank kunna hantera detta internt.

Om du betalade med ett förbetalt kort kan de flesta utfärdare behandla din återbetalning tillbaka till det ursprungliga kortet. Även om det ursprungliga kortet saknas, kan utfärdaren skapa ett nytt kort kopplat till samma konto om du har sparat ditt kortnummer och kvitton (du kan använda Fitinys e-postbekräftelser som dina kvitton). Kontakta din kortutgivare för mer information.

Om du betalade via PayPal kommer det belopp du betalade att återbetalas till det PayPal-konto du använde inom 3 dagar. Du kan logga in på ditt PayPal-konto för att göra anspråk på återbetalningen om den inte automatiskt dirigeras till din finansieringsmetod.

Observera att Fitiny endast kan återbetala dina pengar till din ursprungliga betalningsmetod och vi kan inte utfärda återbetalningar till ett annat kort, andra konton eller en annan betalningsmetod som t.ex. check.

Hur returnerar eller byter jag en produkt?

Vi vill att du ska vara helt nöjd med produkterna du köper på Fitiny. För att returnera eller byta en produkt, skicka ett e-postmeddelande tillservice@fitiny.com. Vi bör kunna svara inom 1-2 dagar.

Vad gör jag om min produkt är defekt eller felaktig på något sätt?

Vi vill att du ska älska produkterna du får från Fitiny. Vi är ledsna att din beställning inte motsvarade dina förväntningar. Om du fick fel produkt eller produkten du fick inte var som beskrivet, kan du kontakta vår kundtjänst direkt för att lösa problemet.

Vi bör kunna svara inom 1-2 dagar.

Vilka betalningsmetoder accepterar Fitiny?

För att slutföra din beställning accepterar vi för närvarande alla kreditkort och PayPal. Vi kan inte acceptera kontanter, betalning vid leverans eller banköverföring. Observera att listan över tillgängliga betalningsmetoder kan ändras beroende på vilket land du befinner dig i och vilken plattform du använder.

Tar Fitiny betalt för tull, skatter, moms eller några andra extra avgifter?

Fitiny tar endast betalt för köpesumman och fraktkostnaden. Vi tar inte ut någon betalning för tull, skatter, moms eller andra avgifter. Vi kan inte med säkerhet säga om ditt lokala postverk kommer att ta betalt för de produkter du beställer. Kontakta ditt postverk för mer information om eventuella extra avgifter.