Polityka zwrotu kosztów

Zwroty i Refundacje

Masz 14 dni od dnia dostarczenia zamówienia na złożenie wniosku o zwrot. Po 14 dniach nie możemy już przyjąć produktu.

Warunki zwrotu

Biżuteria jest noszona na skórze, dlatego zwracany produkt może zostać odsprzedany tylko wtedy, gdy wróci do nas w stanie nienaruszonym. Aby kwalifikować się do zwrotu:

Produkt musi być nienośny i nieużywany, bez zadrapań, śladów olejków, kosmetyków, perfum czy balsamów.
Produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, w tym pudełko lub woreczek FITINY oraz wszelkie folie ochronne.
Wszystkie metki, karty certyfikatu, ściereczki do czyszczenia i gratisowe dodatki muszą być dołączone.
Musisz podać numer zamówienia lub inny dowód zakupu.

Produkt, który wróci noszony, niekompletny, bez metek lub w uszkodzonym opakowaniu, nie może zostać odsprzedany. W takim przypadku możemy odmówić przyjęcia zwrotu lub potrącić koszt z refundacji. Poinformujemy Cię o tym przed podjęciem działań.

Hygiena

Ze względów higienicznych i zdrowotnych kolczyki można zwrócić wyłącznie wtedy, gdy ich oryginalne opakowanie nie zostało naruszone. Kolczyki magnetyczne i typu klips nie przekłuwają skóry, więc można je zwrócić, jeśli są nienośne i kompletne.

Produkty, których nie przyjmujemy

Kolczyki, których opakowanie zostało otwarte
Produkty oznaczone jako Wyprzedaż finalna na stronie produktu
Karty podarunkowe
Produkty personalizowane lub grawerowane
Produkty zwrócone po upływie 14 dni od dostawy

Jak zainicjować zwrot

Napisz na adres service@fitiny.com z numerem zamówienia oraz, jeśli produkt jest uszkodzony, dołącz zdjęcia.
Odpowiemy z instrukcjami dotyczącymi zwrotu oraz prawidłowym adresem. Poczekaj na nasze instrukcje przed wysłaniem paczki; przesyłki wysłane do producenta lub na inny adres nie będą przetwarzane.
Zapakuj produkt w oryginalne opakowanie i wyślij na podany adres.

Adresy zwrotów:

Stany Zjednoczone i Kanada: 13835 Forest Grove Rd, Brookfield, 53005, Stany Zjednoczone
Wszystkie inne kraje: No.503 Gaolin Middle Road, Huli District, Xiamen City, Fujian Province, Chiny

Koszty wysyłki zwrotnej

Koszty wysyłki zwrotnej ponosisz Ty, chyba że produkt dotarł uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem – wtedy my pokrywamy koszty. Nie potrącamy żadnych opłat z refundacji, jeśli zwrot dotrze do nas w ciągu 14 dni i spełnia warunki. Koszt wysyłki pierwotnego zamówienia nie podlega zwrotowi. W przypadku produktów o wartości powyżej 50 USD zalecamy wysyłkę śledzoną, ponieważ nie możemy zrefundować paczki, która do nas nie dotrze.

Refundacje

Po otrzymaniu zwrotu sprawdzimy produkt i poinformujemy Cię o wyniku. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną zwrócone na Twoje konto lub metodę płatności w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania paczki. Bank lub wystawca karty może potrzebować dodatkowych dni na przetworzenie transakcji. Jeśli po tym czasie nie widzisz refundacji, skontaktuj się najpierw ze swoim bankiem, a potem napisz do nas na service@fitiny.com.

Produkt uszkodzony, wadliwy lub nieprawidłowy

Poinformuj nas w ciągu 14 dni od dostawy i dołącz zdjęcia. Wymienimy produkt na nowy lub zwrócimy pełną kwotę, a koszty wysyłki zwrotnej pokrywamy. Ta procedura jest niezależna od powyższych warunków zwrotu.

Wymiany

Nie przeprowadzamy bezpośrednich wymian. Aby wymienić produkt, zwróć go zgodnie z procedurą zwrotu, a po otrzymaniu refundacji złóż nowe zamówienie.

Prezenty

Jeśli zamówienie było oznaczone jako prezent i zostało wysłane bezpośrednio do obdarowanej osoby, zwrot zostanie zrealizowany w formie karty podarunkowej o wartości zwrotu. Jeśli zamówienie nie było prezentem, refundacja zostanie zwrócona na konto osoby, która dokonała zakupu.

Twoje prawa konsumenckie

Jeśli mieszkasz w Unii Europejskiej lub Wielkiej Brytanii, przysługuje Ci ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Wyjątek stanowią produkty higieniczne, takie jak kolczyki, które zostały otwarte. Twoje ustawowe prawa nie są ograniczone przez niniejszą politykę.

Masz pytania? Skontaktuj się z nami: service@fitiny.com