Terugbetalingsbeleid

Retour en restitutie

U heeft 14 dagen vanaf de dag dat uw bestelling is geleverd om een retour aan te vragen. Na 14 dagen kunnen we het artikel niet meer accepteren.

Voorwaarde waaronder we accepteren

Sieraden worden tegen de huid gedragen, dus een geretourneerd stuk kan alleen opnieuw worden verkocht als het er exact zo uitziet als toen het ons verliet. Om in aanmerking te komen voor een restitutie:

Het artikel moet ongedragen en ongebruikt zijn, zonder krassen, huidolie, make-up, parfum of lotion erop.
Het artikel moet in de originele, onbeschadigde verpakking worden geretourneerd, inclusief de FITINY-doos of -zakje en eventuele beschermfolie.
Alle labels, certificaatkaarten, reinigingsdoekjes en gratis cadeaus moeten worden bijgevoegd.
U moet ons uw bestelnummer of een ander aankoopbewijs geven.

Een artikel dat gedragen, gemarkeerd, onvolledig of zonder originele verpakking terugkomt, kan niet opnieuw worden verkocht. In dat geval kunnen we de retour weigeren of een gedeeltelijke restitutie uitgeven, en we laten u weten welke optie we kiezen voordat we actie ondernemen.

Hygiëne

Om gezondheids- en hygiënische redenen kunnen doorgestoken oorbellen alleen worden geretourneerd als hun verzegelde verpakking niet is geopend. Magnetische en clip-on oorbellen doorboren de huid niet en kunnen worden geretourneerd als ze ongedragen en compleet zijn.

Artikelen die we niet terugnemen

Doorgestoken oorbellen waarvan de verzegelde verpakking is geopend
Artikelen gemarkeerd als Final Sale op de productpagina
Cadeaubonnen
Aangepaste, gegraveerde of gepersonaliseerde stukken
Alles wat meer dan 14 dagen na levering wordt aangevraagd

Hoe u een retour start

E-mail service@fitiny.com met uw bestelnummer en, als het artikel defect is, foto's.
We antwoorden met retourinstructies en het juiste adres. Wacht op onze instructies voordat u iets terugstuurt; pakketten die naar de fabrikant of naar een oud adres worden gestuurd, kunnen niet worden verwerkt.
Verpak het artikel met alle originele verpakking en stuur het naar het adres dat we u geven.

Retouradressen, ter referentie:

Verenigde Staten en Canada: 13835 Forest Grove Rd, Brookfield, Wisconsin 53005, Verenigde Staten
Alle andere landen: No.503 Gaolin Middle Road, Huli District, Xiamen City, Fujian Province, China

Retourverzending

U regelt en betaalt zelf de retourverzending, tenzij het artikel beschadigd, defect of niet wat u bestelde is aangekomen; in dat geval dekken wij het. We trekken niets af van uw restitutie: zodra een goedgekeurde retour bij ons aankomt, krijgt u de volledige prijs van het artikel terug. De verzendkosten die u voor de oorspronkelijke bestelling betaalde, worden niet gerestitueerd. Voor artikelen boven $50 raden we een trackerservice aan, omdat we geen pakket kunnen restitueren dat ons nooit bereikt.

Restituties

Zodra uw retour aankomt, inspecteren we het en e-mailen we u het resultaat. Goedgekeurde restituties gaan terug naar uw oorspronkelijke betaalmethode, meestal binnen 2 werkdagen nadat we het artikel hebben ontvangen. Uw bank of kaartuitgever kan een paar dagen extra nodig hebben om het te verwerken. Als het daarna nog niet is verschenen, neem dan eerst contact op met uw bank en schrijf vervolgens naar service@fitiny.com.

Beschadigd, defect of verkeerd artikel

Laat het ons binnen 14 dagen na levering weten en voeg foto's toe. We vervangen het stuk of restitueren het volledig, en we betalen de retourverzending. Dit staat los van de bovenstaande conditieregels.

Ruilen

We verwerken geen ruilen. Retourneer het originele artikel en plaats een nieuwe bestelling zodra de retour is geaccepteerd.

Cadeaus

Als de bestelling als cadeau was gemarkeerd en naar u is verzonden, geven we een cadeautegoed uit ter waarde van de retour. Als het niet als cadeau was gemarkeerd, gaat de restitutie naar de persoon die heeft betaald.

Uw wettelijke rechten

Als u in de Europese Unie of het Verenigd Koninkrijk woont, heeft u het wettelijke recht om uw bestelling te annuleren binnen 14 dagen na ontvangst, en de hygiëne-uitzondering hierboven geldt alleen voor verzegelde items die zijn geopend. Niets in dit beleid beperkt de rechten die de wet u geeft.

Vragen: service@fitiny.com

}