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Bijouterie FITINY

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• Chat en direct disponible : du lundi au vendredi, 10:00–18:00 ET

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Aide pour les commandes et retours

Pour les livraisons et retours, consultez notre politique Livraison et Retours. Si votre commande a été expédiée, veuillez inclure votre numéro de commande pour que nous puissions vous aider plus rapidement.

FAQ rapide

• Comment contacter le service client ?

  Vous pouvez discuter avec nous en direct pendant les heures d'ouverture (lun–ven, 9h–18h EST). En dehors de ces horaires, n'hésitez pas à laisser un message via le formulaire de contact ou à nous envoyer un e-mail — nous répondrons sous 24 heures.

• Puis-je retourner ou échanger un article ?

  Oui, la plupart des articles peuvent être retournés sous 14 jours s'ils sont non portés et dans leur emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, certaines boucles d'oreilles peuvent ne pas être éligibles. Veuillez consulter notre politique de retour pour tous les détails.

• Que faire si mes bijoux arrivent endommagés ?

  Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison avec des photos de l'article et de l'emballage. Nous examinerons votre cas et trouverons la meilleure solution, que ce soit un remplacement, un échange ou un avoir en magasin.

• Effectuez-vous des réparations ?

  Nous n'offrons pas de services de réparation en interne, mais si vous partagez une photo claire et votre numéro de commande, notre équipe pourra évaluer le problème et suggérer des solutions possibles. Dans certains cas, nous pouvons recommander des options de réparation locales ou offrir des conseils sur les remplacements.