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Joyería FITINY

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Chat en vivo y horario de oficina

• Chat en vivo disponible: de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 (hora del Este de EE. UU.)

• Si estamos fuera de línea , déjenos un mensaje en el formulario a continuación o envíenos un correo electrónico a service@fitiny.com ; responderemos dentro de las 24 horas .

Número de teléfono: 530-628-3066

Correo electrónico de servicio:

Ayuda con pedidos y devoluciones

Para envíos y devoluciones, consulta nuestra política de envíos y devoluciones . Si tu pedido ya se envió, incluye tu número de pedido para que podamos ayudarte más rápido.

Preguntas frecuentes rápidas

• ¿Cómo puedo comunicarme con el servicio de atención al cliente?

  Puede chatear con nosotros en vivo durante nuestro horario de atención (lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 EST). Fuera de este horario, no dude en dejarnos un mensaje a través del formulario de contacto o enviarnos un correo electrónico. Le responderemos en 24 horas.

• ¿Puedo devolver o cambiar un artículo?

  Sí, la mayoría de los artículos se pueden devolver en un plazo de 14 días si no se han usado y se conservan en su embalaje original. Por razones de higiene, es posible que algunos pendientes no sean elegibles. Consulta nuestra política de devoluciones para obtener más información.

• ¿Qué pasa si mis joyas llegan dañadas?

  Contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con fotos del artículo y el embalaje. Revisaremos tu caso y buscaremos la mejor solución, ya sea un reemplazo, un cambio o un crédito en la tienda.

• ¿Ustedes se encargan de reparaciones?

  No ofrecemos servicios de reparación en nuestras instalaciones, pero si nos proporciona una foto nítida y su número de pedido, nuestro equipo podrá evaluar el problema y sugerir posibles soluciones. En algunos casos, podremos recomendarle opciones de reparación locales o asesorarle sobre reemplazos.