Política de reembolso
Devoluciones
Nuestra política tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o de higiene, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargable
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
- Artículos en oferta
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No envíe su compra de vuelta al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si aplica)
- Libro con signos evidentes de uso
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo que haya sido abierto
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones no debidas a nuestro error
Reembolsos (si aplica)
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No envíe su compra de vuelta al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si aplica)
- Libro con signos evidentes de uso
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo que haya sido abierto
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones no debidas a nuestro error
Reembolsos (si aplica)
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto número de días. (Generalmente, se le reembolsará dentro de 2 días hábiles después de recibir los bienes que envió de vuelta. Por favor, verifique cuidadosamente).
Reembolsos tardíos o faltantes (si aplica)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Luego, comuníquese con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos a service@fitiny.com.
Artículos en oferta (si aplica)
Solamente los artículos a precio regular pueden ser reembolsados; lamentablemente, los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al comprarlo y enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no fue marcado como regalo al comprarlo, o la persona que lo regaló envió el pedido a sí misma para entregárselo más tarde, enviaremos un reembolso a la persona que lo regaló y ella se enterará de su devolución.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a las siguientes direcciones de devolución según su país:
1. Dirección de devolución para clientes de EE. UU. y Canadá: 13835 Forest Grove Rd, Brookfield Wisconsin 53005, Estados Unidos.
2. Dirección de devolución para clientes de otros países: No.503 Gaolin Middle Road, Huli Dist, Xiamen City, Fujiang Province, China.
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle su producto intercambiado puede variar.
Si va a enviar un artículo de más de $50, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
2. Dirección de devolución para clientes de otros países: No.503 Gaolin Middle Road, Huli Dist, Xiamen City, Fujiang Province, China.
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle su producto intercambiado puede variar.
Si va a enviar un artículo de más de $50, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.