Refusionspolitik

Returnering og refusion

Du har 14 dage fra den dag din ordre bliver leveret til at anmode om en returnering. Efter 14 dage kan vi ikke længere acceptere varen.

Stand, vi kan acceptere

Smykker bæres mod huden, så en returneret vare kan kun sælges igen, hvis den kommer tilbage præcis, som den forlod os. For at være berettiget til refusion:

• Varen skal være ubrugt og ubenyttet uden ridser, hudolier, makeup, parfume eller lotion på den.
• Varen skal returneres i sin originale, ubeskadigede emballage, inklusive FITINY æske eller pung og eventuel beskyttelsesfilm.
• Alle mærker, certifikatkort, rengøringsklude og gratis gaver skal medfølge.
• Du skal give os dit ordrenummer eller andet købsbevis.

En vare, der kommer tilbage brugt, markeret, ufuldstændig eller uden original emballage, kan ikke sælges igen. I så fald kan vi afvise returneringen eller udstede en delvis refusion, og vi fortæller dig, hvilket før vi handler.

Hygiejne

Af sundheds- og hygiejnemæssige årsager kan punkterede øreringe kun returneres, hvis deres forseglede emballage ikke er blevet åbnet. Magnetiske og clip-on øreringe punkterer ikke huden og kan returneres, hvis de er ubrugte og komplette.

Varer, vi ikke kan tage tilbage

• Punkterede øreringe, hvis forseglede emballage er blevet åbnet
• Varer markeret som Final Sale på produktsiden
• Gavekort
• Brugerdefinerede, graverede eller personlige stykker
• Alt, der anmodes mere end 14 dage efter levering

Sådan starter du en returnering

1. Send en e-mail til service@fitiny.com med dit ordrenummer og, hvis varen er defekt, billeder.
2. Vi svarer med returneringsinstruktioner og den korrekte adresse. Vent venligst på vores instruktioner, før du sender noget tilbage; pakker sendt til producenten eller til en gammel adresse kan ikke behandles.
3. Pak varen med al dens originale emballage og send den til den adresse, vi giver dig.

Returneringsadresser til reference:

• USA og Canada: 13835 Forest Grove Rd, Brookfield, Wisconsin 53005, USA
• Alle andre lande: No.503 Gaolin Middle Road, Huli District, Xiamen City, Fujian Province, Kina

Returneringsforsendelse

Du arrangerer og betaler selv for returneringsportoen, medmindre varen ankom beskadiget, defekt eller ikke var det, du bestilte, i hvilket tilfælde vi dækker den. Vi trækker ikke noget fra din refusion: når en godkendt returnering når os, får du hele prisen for varen tilbage. Den forsendelse, du betalte på den oprindelige ordre, kan ikke refunderes. For varer over $50 anbefaler vi en sporbar service, da vi ikke kan refundere en pakke, der aldrig når os.

Refusioner

Når din returnering ankommer, inspicerer vi den og e-mailler dig resultatet. Godkendte refusioner går tilbage til din oprindelige betalingsmetode, normalt inden for 2 arbejdsdage efter vi har modtaget varen. Din bank eller kortudsteder kan tage et par dage mere at bogføre den. Hvis den ikke er dukket op efter det, så tjek med din bank først, og skriv derefter til service@fitiny.com.

Beskadiget, defekt eller forkert vare

Fortæl os det inden for 14 dage efter levering og medtag billeder. Vi vil erstatte stykket eller refundere det fuldt ud, og vi betaler returneringsforsendelsen. Dette er adskilt fra standsbetingelserne ovenfor.

Bytning

Vi behandler ikke bytninger. Returner den originale vare og afgiv en ny ordre, når returneringen er accepteret.

Gaver

Hvis ordren var markeret som en gave og sendt til dig, udsteder vi en gavekredit for værdien af returneringen. Hvis den ikke var markeret som en gave, går refusionen til den person, der betalte.

Dine lovbestemte rettigheder

Hvis du bor i Den Europæiske Union eller Det Forenede Kongerige, har du en lovbestemt ret til at annullere din ordre inden for 14 dage efter modtagelse, og hygiejneundtagelsen ovenfor gælder kun for forseglede varer, der er blevet åbnet. Intet i denne politik begrænser de rettigheder, loven giver dig.

Spørgsmål: service@fitiny.com